Reklamacje24.pl http://reklamacje24.pl

Miło nam zaprezentować nasz nowy produkt jakim jest system do zarządzania reklamacjami związanymi z obsługą nieruchomości - reklamacje24.pl. 

System dedykowany jest deweloperom, generalnym wykonawcom, zarządcom nieruchomości, spółdzielniom i ma na celu usprawnienie nadzoru nad procesem realizacji zgłoszeń reklamacyjnych zgłaszanych przez Klientów. Oprócz przyjmowania zgłoszeń, jako jedyny system tego typu na polskim rynku, reklamacje24.pl umożliwiaja zarządzanie całym procesem usuwania usterek, identyfikuje wykonawców / gwarantów odpowiadających za usunięcie usterek, zapewnia obieg dokumentacji, powiadamia o planowanych wizjach lokalnych, identyfikuje opóźnienia oraz generuje statystyki. 

 

System obsługi reklamacji reklamacje24.pl



Z punktu widzenia klienta (np. dewelopera) lub kierownika budowy (reprezentującego generalnego wykonawcę), który zgłasza usterki - reklamacje24.pl umożliwiają ich zgłaszanie w bardzo prosty sposób. Wystarczy wykonać zdjęcia telefonem poszczególnych usterek, dodać ich opisy oraz wysłać zgłoszenie, które otrzymuje własny numer, a następnie jest powiadamiany o poszczególnych zdarzeniach drogą elektroniczną (e-mail / SMS). Operator systemu ma możliwość wstępnej weryfikacji zasadności usterek, ustalania branży jakiej dotyczą np. niedziałające gniazdko - branża Elektryka. System od razu podpowiada, kto wykonał instalację elektryczną w danym lokalu. Po określaniu branż, system grupuje usterki wg wykonawców, a następnie pilnuje realizacji zgłoszonych usterek w obrębie danego wykonawcy. Obsługa przez urządzenia mobilne jest możliwa przez wszystkich użytkowników (nie tylko przez Klientów), tak więc np. przedstawiciel dewelopera może dokonywać weryfikacji usterek bezpośrednio na wizji lokalnej oraz generować z poziomu tabletu / smartfona potrzebne dokumenty.